全國統一免費報修服務(wù)熱線(xiàn)，提供全年（國家法定節假日除外）熱線(xiàn)服務(wù)。當客戶(hù)購買(mǎi)的設備出現故障或需要技術(shù)支持時(shí)，可撥打服務(wù)熱線(xiàn)，公司有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員在線(xiàn)指導、排故；在線(xiàn)不能答復的，客服工程師會(huì )在4小時(shí)內聯(lián)系客戶(hù)告知解決方案。

在工程師電話(huà)指導無(wú)法解決問(wèn)題的情況下，公司將安排工程師在客戶(hù)報修48小時(shí)內提供上門(mén)服務(wù)。

根據國家相關(guān)法律、法規的規定，商用顯示產(chǎn)品的“三包”有效期的計算方法如下：“三包”有效期從銷(xiāo)售者和消費者約定的送貨、安裝、調試全部結束之日起計算，對于不需要送貨、安裝、調試的，從簽訂購銷(xiāo)合同之日起計算。

產(chǎn)品超出本公司所規定的保修期限，或不屬于保修服務(wù)中所描述的情況造成的產(chǎn)品故障或損壞，客戶(hù)可以選擇有償維修服務(wù)，具體收費標準按故障現象及上門(mén)距離甲乙雙方另行協(xié)議約定。

對于會(huì )議平板用戶(hù)，我司不提供免費上門(mén)安裝、調試服務(wù)。若消費者要求上門(mén)調試服務(wù)的，則按規定標準收取上門(mén)安裝、調試費用。對于消費者所購產(chǎn)品的特殊安裝服務(wù)（如：掛裝面為玻璃、大理石、瓷片、空心墻體等特殊墻體，吸頂吊裝、吊裝等特殊安裝方式），需另行協(xié)商。